Hoe kunnen we je helpen?

Reserve & Collect mit Jack & Jones

Wat is Reserve & Collect?
Je kan nu bekijken welke artikelen op de online shop ook beschikbaar zijn in de JACK & JONES-winkels bij jou in de buurt. Deze artikelen kan je vervolgens in jouw maat reserveren om ze nadien op te halen in de winkel binnen een bepaalde periode.

Hoe kan ik een artikel reserveren?
Ga naar een artikel en kies je maat. Vervolgens zal er bij artikels die ook beschikbaar zijn in de JACK & JONES-winkels een drop-down menu verschijnen met daarin de verschillende winkels waar het artikel nog voorradig is voor pick up. Kies je winkel en vul je naam, e-mail en telefoonnummer aan in het pop-up venster. Klik op reserveer om je reservatie te bevestigen. Je ontvangt binnen een uur een bevestigingse-mail van de winkel over je reservatie.

Wanneer krijg ik een bevestigingse-mail?
Je ontvangt binnen 1 uur tijdens openigsuren een bevestigingse-mail van de winkel.

Hoe lang wordt mijn reservatie aan de kant gehouden in de winkel?
Jouw reservatie wordt 48u aan de kant gehouden in de winkel nadat de bevestigingsmail werd verstuurd. Indien je extra tijd wenst, is het mogelijk om deze periode te verlengen. Gelieve rechtstreeks contact op te nemen met de winkel indien je jouw reservatie op een ander tijdstip wenst op te halen.

Waar haal ik mijn reservatie op in de winkel?
Laat weten aan een verkoopmedewerker in de winkel dat je een reservatie komt ophalen. Wij helpen je onmiddellijk verder met je reservatie en staan voor je klaar indien je de gereserveerde artikelen nog een keer wil passen of nog op zoek bent naar andere artikelen.

Waar betaal ik mijn gereserveerde artikelen?
De betaling vindt plaats in de winkel.

Wat gebeurt er als ik mijn reservatie niet ophaal?
Indien je de reservatie niet kan ophalen in de winkel vragen we je om de reservatie te annuleren door te antwoorden op de bevestigingse-mail van de winkel. De items worden terug in de winkel gelegd. Je kan nadien altijd terug nakijken of je de items opnieuw wil reserveren of de items meteen aankopen via de online shop.

Hoe kan ik aangekochte artikel(en) retourneren?
Retours kunnen enkel via de winkel gebeuren binnen 30 dagen na aankoop. De artikel(en) moeten in originele staat met prijskaartje worden teruggebracht, dit samen op vertoon van het kassaticket.