Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvorfor klarer jeg ikke å spore pakken min?

Skulle du være så uheldig å finne feil eller mangler ved en vare kjøpt fra vår nettbutikk, må du sørge for å reklamere på denne varen senest 2 år fra kjøpsdato.

Alt du trenger å gjøre er å følge disse enkle trinnene:

  • Sikre at du har returseddelen og forhåndsbetalt returetikett inkludert i hver bestilling.
  • Dersom du ikke lenger har disse, kan du kontakte Kundeservice, som vil gi deg en ny.
  • Marker tydelig kode13 som returårsak på returseddelen, og inkluder den i pakken med den skadede artikkelen.
  • Lim den forhåndsbetalte returetiketten på pakken.
  • Det var det: pakken er klar for retur.
  • Lever pakken til Bring.
  • Husk og få en kvittering som bevis på at du har returnert pakken.

Hva skjer så?

  • Når vi har mottatt varen din, vil reklamasjonen din behandles.
  • Skadede varer vil alltid bli refundert med fullt beløp.
  • Vi vil utstede tilbakebetalingen innen 14 dager, men vær oppmerksom på at det kan ta mellom 2-30 dager før pengene er tilbake på bankkontoen din.
  • Denne tidsperioden avhenger av din avtale med og vilkårene og retningslinjene til banken din.
  • Vi kan dessverre ikke tilby deg et bytte av varen.
  • Vennligst legg inn en ny bestilling i stedet.