Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hva er retningslinjene for retur?

Rettferdig bruk

Vi har altså gjort en endring i returreglene våre ved å legge til en klausul om skikk og bruk.

Hva betyr dette?
Vi er opptatt av å bringe bærekraftig mote fremover og inviterer deg til å bli med på reisen. I et forsøk på å sikre at vi alle jobber for en mer bærekraftig praksis, samtidig som vi gir deg den beste tjenesten, har vi oppdatert våre nye returregler.

Vi vet at de fleste av våre lojale kunder handler fornuftig og bare sender returer når de trenger det. Vi forstår at det man bestiller noen ganger ikke er akkurat som forventet, og man må returnere det. Det er greit – og det er derfor vi mener det er viktig å fortsatt tilby dere gratis 100 dagers returrett online. 

Det er lite sannsynlig at denne nye klausulen påvirker deg. Det hjelper oss å starte samtalen med noen få kjøpere der ute som bestiller veldig ofte og returnerer nesten alle varer. Vi kan ikke se bort fra virkningen dette har på miljøet vårt, og vi vil gjøre det vi kan for å redusere det.

Hvis vi merker et uvanlig mønster med returaktivitet som ikke føles riktig, hvis vi for eksempel mistenker at noen bruker plaggene og så returnerer dem - eller bestiller og returnerer mye mer enn en lojal kunde ville bestilt - da kan det hende vi må deaktivere vedkommendes konto og eventuelle tilknyttede kontoer. Hvis dette skjer med deg og du tror vi har gjort en feil, kan du kontakte kundeservice, så diskutere vi det sammen.

Vi er stolte over å være en del av denne bevegelsen, ved å reagere bevisst på det skiftende landskapet i motebransjen. La oss jobbe sammen for å bringe bærekraftig mote fremover, og redusere avstanden produktene våre reiser. Shop smartere. Returner mindre.

Online: Du har 100 dager fra den datoen som du mottok bestillingen din på for å returnere enhver artikkel. Du kan bruke merket som følger med og returnere pakken din til den samme budtjenesten som leverte artiklene dine.

I butikk: Du har 30 dager fra datoen du mottok bestillingen din til å returnere artikler i en deltakende butikk.

Her er noen ting å ha i tankene:

  • Vi tilbyr ikke bytte, men du kan bestille artikkelen på nytt.
  • Artikkelen som returneres er ditt ansvar inntil vi mottar den. Derfor er det best å følge vår returguide for å beskytte dem mot skader og slitasje.
  • Vi refunderer artikler til prisen du kjøpte dem for - dette inkluderer artikler kjøpt på salg.
  • Alle varer blir kontrollert når vi får dem i retur.
  • Hvis du har mistet returseddelen, ta kontakt med kundeservice for å få en ny.