Hvordan kan vi hjelpe deg?

Kan jeg bytte en vare?

  • Nei, du kan dessverre ikke bytte varen din hos oss, men du kan alltid legge inn en ny bestilling for å motta riktig vare.
  • Varen som du ikke ønsker å beholde kan du enkelt sende i retur til oss, og så vil vi tilbakebetale deg. Ifølge lovgivningen har du alltid 14 dager til å sende tilbake uønskede varer, men som en ekstra service gir vi deg 30 dager.

KAN JEG BYTTE ELLER RETURNERE VARER JEG HAR KJØPT PÅ NETT I BUTIKK?

Ja. Hvis du viser frem returskjemaet ditt, kan du returnere eller bytte ubrukte varer med prislappen på fra følgende merker direkte i butikkene.

1. Forberedelse

  • Sørg for at du returnerer varen din i en deltakende butikk med samme merkenavn (f.eks. JACK&JONES varer i en deltakende JACK&JONES butikk).
  • Sjekk her om din nærmeste butikk deltar.
    • JACK & JONES varer i JACK & JONES BUTIKKER.
    • VERO MODA varer i DELTAKENDE VERO MODA BUTIKKER.
    • J.LINDEBERG vare i J.LINDEBERG butikken i Oslo.

2. Bytte/Retur i butikk

  • I butikken har du muligheten til å bytte eller returnere varen.
  • Gå til disken hvor en av de ansatte mer enn gjerne hjelper deg å bytte eller returnere varen.
  • Retur: Du vil få en bekreftelse på din retur.
  • Bytte: Hvis du vil returnere en vare i butikken, vil du ikke motta refundering,

3. Refundering

  • Butikken vil ikke refundere deg. I stedet mottar du automatisk refunderingen til samme betalingsmetode som du brukte da du kjøpte varene dine. Tilbakebetalingen vises på kontoen din etter 4-5 virkedager avhengig av banken din. Husk at hvis du returnerer varene dine til en butikk, sendes returinformasjonen til våre sentrale kontorer, hvor vi utsteder refunderingen til samme betalingsmåte du brukte da du kjøpte varene dine online.
  • Klarna betaling: Hvis du har betalt med Klarna, vil beløpet av returen bli kansellert fra fakturaen, og den blir automatisk oppdatert. Hvis du returnerer alt, vil hele fakturaen bli kansellert. Hvis du ikke har mottatt fakturaen din, klikk på Klarna.com for å laste den ned.