Hvordan kan vi hjelpe deg?

Varen min er blitt ødelagt. Hva gjør jeg?

Skulle du være så uheldig å finne feil eller mangler ved en vare kjøpt fra vår nettbutikk, må du sørge for å reklamere på denne varen senest 2 år fra kjøpsdato.

Alt du trenger å gjøre er å følge disse enkle trinnene:

  • Sikre at du har returseddelen og forhåndsbetalt returetikett inkludert i hver bestilling. Dersom du ikke lenger har disse, kan du kontakte Kundeservice, som vil gi deg en ny.
  • Marker tydelig kode 13 som returårsak på returseddelen, og inkluder den i pakken med den skadede artikkelen.
  • Lim den forhåndsbetalte returetiketten på pakken.
  • Det var det: pakken er klar for retur. Lever pakken ved Bring.  Husk og få en kvittering som bevis på at du har returnert pakken.

Hva skjer så?
Når vi har mottatt varen din, vil reklamasjonen din behandles. Skadede varer vil alltid bli refundert med fullt beløp. Vi vil utstede tilbakebetalingen innen 14 dager, men vær oppmerksom på at det kan ta mellom 2-30 dager før pengene er tilbake på bankkontoen din. Denne tidsperioden avhenger av din avtale med og vilkårene og retningslinjene til banken din.

Vi kan dessverre ikke tilby deg et bytte av varen. Vennligst legg inn en ny bestilling i stedet.