Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hvordan jeg returnerer jeg noe?

Dersom du har kjøpt en vare gjennom vår nettbutikk, kan du velge mellom de følgende returvalgene:

På grunn av COVID-19 virusrestriksjoner er Online retur i butikk midlertidig utilgjengelig.

Bring.jpg

DHL_Express.png

Dersom du har bestilt gjennom Bring eller DHL Express, kan du returnere varene hos ditt nærmeste Bring postfilialer over 1000 steder i landet.

Åpen 7 dager i uken, fra morgen til kveld.

Din retur kommer til å bli behandlet i løpet av omtrent 14 arbeidsdager.

100 dagers gratis returrett

BESTSELLER_Logo.png

Dersom du har bestilt hos BESTSELLER, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

Jack___Jones_Logo.png

Dersom du har bestilt hos JACK & JONES, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

Vero_Moda_Logo.png

Dersom du har bestilt hos VERO MODA, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

Name_It_logo.png

Dersom du har bestilt hos NAME IT, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

Selected_Logo.png

Dersom du har bestilt hos SELECTED, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

VILA_Logo.png

Dersom du har bestilt hos VILA, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

 BIANCO_Logo.png

Dersom du har bestilt hos BIANCO, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

ONLY_logo.png

Dersom du har bestilt hos ONLY, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

PIECES_Logo.png

Dersom du har bestilt hos PIECES, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

J.Lindeberg_Logo.png

Dersom du har bestilt hos J.LINDEBERG, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

MAMALICIOUS_Logo.png

Dersom du har bestilt hos MAMALICIOUS, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

Junarose_Logo.png

Dersom du har bestilt hos JUNAROSE, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet
YAS_logo.png

Dersom du har bestilt hos Y.A.S, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet
ONLY___SONS_logo.jpg

Dersom du har bestilt hos ONLY & SONS, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet
Noisy_May_Logo.png

Dersom du har bestilt hos NOISY MAY, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet
Object_Collectors_Item_Logo.jpg

Dersom du har bestilt hos OBJECT COLLECTORS ITEM, kan du lage en returlapp for å returnere bestillingen din HER.

100 dagers gratis returrett på nettet

 

1. Rettferdig bruk

Vi har altså gjort en endring i returreglene våre ved å legge til en klausul om skikk og bruk.

Hva betyr dette?
Vi er opptatt av å bringe bærekraftig mote fremover og inviterer deg til å bli med på reisen. I et forsøk på å sikre at vi alle jobber for en mer bærekraftig praksis, samtidig som vi gir deg den beste tjenesten, har vi oppdatert våre nye returregler.

Vi vet at de fleste av våre lojale kunder handler fornuftig og bare sender returer når de trenger det. Vi forstår at det man bestiller noen ganger ikke er akkurat som forventet, og man må returnere det. Det er greit – og det er derfor vi mener det er viktig å fortsatt tilby dere 100 dagers returrett. 

Det er lite sannsynlig at denne nye klausulen påvirker deg. Det hjelper oss å starte samtalen med noen få kjøpere der ute som bestiller veldig ofte og returnerer nesten alle varer. Vi kan ikke se bort fra virkningen dette har på miljøet vårt, og vi vil gjøre det vi kan for å redusere det.

Hvis vi merker et uvanlig mønster med returaktivitet som ikke føles riktig, hvis vi for eksempel mistenker at noen bruker plaggene og så returnerer dem - eller bestiller og returnerer mye mer enn en lojal kunde ville bestilt - da kan det hende vi må deaktivere vedkommendes konto og eventuelle tilknyttede kontoer. Hvis dette skjer med deg og du tror vi har gjort en feil, kan du kontakte kundeservice, så diskutere vi det sammen.

Vi er stolte over å være en del av denne bevegelsen, ved å reagere bevisst på det skiftende landskapet i motebransjen. La oss jobbe sammen for å bringe bærekraftig mote fremover, og redusere avstanden produktene våre reiser. Shop smartere. Returner mindre.

2. Forberedelse

  • Legg varen tilbake i den gjennomsiktige plastikkposen varen kom i.
  • Skriv returårsakskoden på returseddelen.
  • Hvis du vil returnere en lifestyle-vare, vennligst finn de spesifikke retningslinjene for retur i produktbeskrivelsen.
  • Legg varen og returseddelen i returpakken (du kan gjenbruke pose/pakken varene kom i).
  • Fest returetiketten på returpakken. Sørg for at den dekker over den gamle adresselappen.
  • Forsegl pakken godt slik at den ikke blir skadet på veien.
  • Husk å be om kvittering som bevis på at du har sendt pakken retur. 

3. Kan jeg bytte en vare?

Online: Vi kan dessverre ikke tilby deg et nettbytte av varen. Vennligst legg inn en ny bestilling i stedet.

In-store: Du kan returnere varen din til deltagende butikker med samme merkenavn. Sørg for at du returnerer varen sammen med den tilhørende returseddel i en deltakende butikk med samme merkenavn (f.eks. JACK & JONES varer i en deltakende JACK & JONES butikk). Om butikken har samme spesifikke vare på lager, kan du alltid kjøpe denne direkte i butikk. 

4. Når kan jeg forvente min tilbakebetaling?

Online: Når vi har mottatt returpakken din, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Så snart vi har behandlet returen, vil vi utstede en refundering. Se mer informasjon under den betalingsmuligheten du har valgt.

In - store: Butikken kan ikke betale ut penger for varer kjøpt på nettet, men butikken kan starte en automatisk tilbakebetaling via samme betalingsmetode som du brukte da du kjøpte varene dine.  Tilbakebetaling via den opprinnelige betalingsmetoden kan ta opptil 7 dager (unntatt helger og helligdager).

Klarna betaling: Hvis du har betalt med Klarna, vil beløpet for returen bli slettet fra din faktura, og du vil motta en ny oppdatert faktura. Hvis du returnerer alt på ordren, vil hele fakturaen bli kansellert. Hvis du mangler fakturaen din, kan du alltid laste den ned via hjemmesiden Klarna.com.  

5. Hva gjør jeg hvis min bestilling er feil eller har mangler?

Ukorrekte varer kan kun returneres på nettet. Defekte varer kan returneres på nettet og i våre fysiske butikker.

Online: Skulle du være så uheldig å finne feil eller mangler ved en vare kjøpt fra vår nettbutikk, må du sørge for å reklamere på denne varen senest 2 år fra kjøpsdato. 

Sjekke at du har returseddelen og forhåndsbetalt returetikett inkludert i hver bestilling. Dersom du ikke lenger har disse, kan du kontakte Kundeservice, som vil gi deg en ny. Send artikkelen tilbake til oss ved hjelp av den forhåndsbetalte returetiketten som er inkludert i forsendelsen. Marker tydelig kode 13 som returårsak på returseddelen, og inkluder den i pakken med den skadede artikkelen. 

Så snart vi har behandlet saken, vil vi refundere pengene. Skadede varer vil alltid bli refundert med fullt beløp. Vær oppmerksom på at det kan ta mellom 2-30 dager før pengene er tilbake på bankkontoen din. Denne tidsperioden avhenger av din avtale med og vilkårene og retningslinjene til banken din.