Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hva gjør jeg om bestillingen ankommer med skade?

Det er alltid best å sjekke at pakken ikke er skadet før du godtar leveringen. Hvis det er tydelig at den har blitt skadet under transporten, la være å akseptere eller signere for pakken. Den vil da komme tilbake til oss og vi vil gi deg full refundering.

Skulle du være så uheldig å finne feil eller mangler ved en vare kjøpt fra vår nettbutikk, må du sørge for å reklamere på denne varen senest 2 år fra kjøpsdato.

Alt du trenger å gjøre er å følge disse enkle trinnene:

  • Sjekke at du har returseddelen og forhåndsbetalt returetikett inkludert i hver bestilling. Dersom du ikke lenger har disse, kan du kontakte Kundeservice, som vil gi deg en ny.
  • Marker tydelig kode 13 som returårsak på returseddelen, og inkluder den i pakken med den skadede artikkelen.
  • Lim den forhåndsbetalte returetiketten på pakken.
  • Det var det: pakken er klar for retur. Lever pakken til Bring. Bestillinger levert med DHL Express må også bli returnert via Bring. Husk og få en kvittering som bevis på at du har returnert pakken.

Hva skjer så?

  • Når vi har mottatt varen din, vil reklamasjonen din behandles. Skadede varer vil alltid bli refundert med fullt beløp.
  • Vær oppmerksom på at det kan ta mellom 2-30 dager før pengene er tilbake på bankkontoen din. Denne tidsperioden avhenger av din avtale med og vilkårene og retningslinjene til banken din.
  • Vi kan dessverre ikke tilby deg et bytte av varen. Vennligst legg inn en ny bestilling i stedet.

Vil du returnere din defekte / skadede vare i en butikk?

Dersom du viser din salgskvittering/returseddel, har du muligheten til å returnere den defekte varen direkte i en av de deltagende butikkene:

  • På grunn av COVID-19 virusrestriksjoner er Online retur i butikk midlertidig utilgjengelig.