Jak możemy Ci pomóc?

Jaki jest regulamin Klubu Stałego Klienta?

WARUNKI I POSTANOWIENIA ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI KLUBU KLIENTA

JAKIE SĄ WARUNKI I POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE RABATU DLA NOWYCH CZŁONKÓW?

Kodu rabatowego można użyć tylko podczas zakupów w sklepie internetowym, o ile nie określono inaczej w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Minimalna wartość zakupu wynosi PLN 200 (nie dotyczy produktów o obniżonych cenach). Rabat nie łączy się z innymi promocjami, rabatami, bonami podarunkowymi ani nie obejmuje produktów o obniżonych cenach ani produktów marki J. LINDEBERG. Kodu rabatowego nie można wykorzystać przy zamówieniach, które zostały już złożone. Kod rabatowy jest ważny przez 2 miesiące od daty wydania kodu. Rabat zostanie rozłożony proporcjonalnie na wszystkie produkty w zamówieniu objęte promocją. W razie zwrotu dowolnego produktu zostanie zwrócona wyliczona kwota (cena oryginalna minus kwota rabatu). Oznacza to, że przy zwrocie produktów rabat zostanie utracony na rzecz zwróconych produktów.

Warunki mogą się różnić w zależności od marki i/lub kraju. Informacje na ten temat będą dostępne w witrynie internetowej.


JAKIE SĄ WARUNKI I POSTANOWIENIA KLUBU STAŁEGO KLIENTA?
Niniejsze warunki dotyczą wszystkich klubów klienta BESTSELLER w tym ogólnego klubu klienta BESTSELLER oraz klubów klienta określonych marek.

Członkostwo w klubie klienta BESTSELLER jest bezpłatne i niewiążące, a zrezygnować z niego można w dowolnym momencie. Członkowie klubu klienta muszą mieć ukończone co najmniej 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia mogą dołączyć do klubu klienta BESTSELLER, wysyłając potwierdzenie podpisane przez ich rodzica lub opiekuna na adres customer_service_email.png

Rejestracja oznacza zgodę na przesyłanie materiałów reklamowych przez firmy BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Denmark, CVR 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holland, CVR 59896604) and VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Denmark. CVR 67756819) (zwane dalej „firmami BESTSELLER”).

Rejestracja w ogólnym klubie klienta BESTSELLER w witrynie www.shop.bestseller.com oznacza zgodę na przesyłanie materiałów reklamowych wszystkich marek dostępnych w naszym sklepie internetowym.

Rejestracja w klubie klienta określonych marek oznacza zgodę na przesyłanie materiałów reklamowych tych marek i ich podmarek, które wybrano podczas rejestracji lub które wybrano później w profilu klubu klienta: VERO MODA, JACK & JONES, ONLY, ONLY & SONS, SELECTED, NOISY MAY, Y.A.S, PIECES, JUNAROSE, MAMALICIOUS, NAME IT, OBJECT COLLECTORS ITEM, VILA CLOTHES.

Nasze materiały reklamowe są wysyłane pocztą, a także za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, MMS i mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i odnoszą się do:

  • odzieży, toreb, obuwia, dodatków, magazynów, projektów itp.;
  • ofert, wyprzedaży, konkursów i wydarzeń, jak również innych marketingowych inicjatyw w sklepie internetowym BESTSELLER oraz w sklepach partnerów;
  • informacji o produktach dodanych do listy życzeń na koncie klienta sklepu internetowego BESTSELLER lub umieszczonych w koszyku online.

Użytkownik akceptuje także, że wyrażona zgoda może służyć do wysyłania próśb o aktualizację jej zakresu, tak aby obejmowała również inne produkty, marki, partnerów biznesowych lub sposoby komunikacji.

W dowolnym momencie można anulować członkostwo w klubie klienta BESTSELLER oraz wycofać zgodę na otrzymywanie materiałów reklamowych, kierując się poniższymi instrukcjami w wysłanych przez nas wiadomościach lub kontaktując się z nami pod adresem customer_service_email.png lub wysyłając formularz kontaktowy dostępny tutaj

DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKA

Firmy BESTSELLER są wspólnymi administratorami danych osobowych przetwarzanych przez kluby klienta BESTSELLER.

Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ogólnymi zasadami polityki prywatności BESTSELLER dostępnymi tutaj.

1. Do czego są wykorzystywane dane?

Dane osobowe wykorzystujemy do zarządzania klubami klienta i przesyłania ich członkom materiałów reklamowych obejmujących promocje, wiadomości, zaproszenia itp.
Aby zapewnić możliwie najlepszą obsługę klienta, staramy się wysyłać materiały reklamowe odpowiadające zainteresowaniom użytkownika i wysyłać spersonalizowane wiadomości, np. życzenia urodzinowe.

2. Jakie dane przetwarzamy?

Przetwarzamy dane podane podczas rejestracji w klubie klienta BESTSELLER oraz dane podawane podczas wprowadzania zmian w profilu. Oznacza to m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, wiek oraz numer telefonu, jeśli tego typu informacje zostaną nam udostępnione.
Gromadzimy informacje dotyczące zamówień lub innych działań w sklepach internetowych, np. produktów wkładanych do koszyka lub umieszczanych na liście ulubionych. Dane te są nam udostępniane przez firmę BESTSELLER Handels B.V., która jest odpowiedzialna za nasze sklepy internetowe.
Ponadto badamy działania użytkowników związane z odbiorem naszych biuletynów.

3. Na jakiej podstawie gromadzimy dane osobowe?

Gromadzenie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody udzielonej w momencie zapisania się do klubu klienta.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Można również nie zgodzić się na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. W tym celu należy skontaktować się z firmami Bestseller pod adresem customer_service_email.png

Następnie firma BESTSELLER zaprzestanie przesyłania materiałów reklamowych i innych informacji na podstawie udzielonej zgody.

4. Współpraca z firmami przetwarzającymi dane

Dane osobowe mogą zostać udostępnione naszym zewnętrznym partnerom biznesowym (firmom przetwarzającym dane), którzy będą je przetwarzać w naszym imieniu — na przykład w celu przesyłania naszych biuletynów lub przechowywania danych osobowych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane i/lub przechowywane przez następujące podmioty przetwarzające dane osobowe poza obszarem UE/EOG:

  • Salesforce.com, USA (transfer danych jest chroniony zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej)
  • Facebook, Inc., USA (transfer danych jest chroniony zgodnie z certyfikacją firmy Facebook na podstawie EU-US Privacy Shield)
  • Google, Inc., USA (transfer danych jest chroniony zgodnie z certyfikacją firmy Google na podstawie EU-US Privacy Shield)

5. Jak długo będziemy przechowywać dane osobowe?

Dane osobowe zostaną usunięte, gdy nie będziemy ich już potrzebować i gdy nie będziemy musieli ich przechowywać z przyczyn prawnych.

Jeżeli użytkownik wypisze się z klubu klienta BESTSELLER, automatycznie usuniemy wszystkie informacje, których nie będziemy musieli przechowywać z przyczyn prawnych.

6. Prawa użytkownika

Jako podmiot danych użytkownik ma określone prawa, np. prawo do dostępu do zarejestrowanych przez nas danych osobowych.
Więcej informacji na temat praw użytkownika i możliwego zadośćuczynienia można znaleźć tutaj.