Jak możemy Ci pomóc?

Co należy zrobić, gdy jeden z produktów jest uszkodzony?

W przypadku wykrycia błędu lub wady produktu kupionego w naszym sklepie internetowym należy złożyć reklamację na ten produkt przed upływem 2 lat od daty zakupu.

Wystarczy zwrócić nam produkt:

  • Przygotuj formularz zwrotu i opłaconą z góry etykietę zwrotną dołączane do każdego zamówienia. Jeśli nie masz formularza lub etykiety, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Jego pracownicy chętnie dostarczą nowe.
  • Zaznacz wyraźnie kod 13 jako powód na formularzu zwrotu i dołącz go do paczki z uszkodzonym produktem.
  • Przyklej na paczkę opłaconą z góry etykietę zwrotną.
  • Zwróć paczkę do najbliższego punktu DHL Parcel ServicePoint w Polsce.

Co dalej?

  • Po otrzymaniu produktu rozpatrzymy reklamację. Za uszkodzone produkty przysługuje zwrot pełnej kwoty.
  • Dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni roboczych, jednak należy pamiętać, że pieniądze mogą zostać zaksięgowane na koncie bankowym po kilku dniach w zależności od umowy z bankiem oraz jego warunków i zasad.
  • Niestety nie możemy wymienić produktu. Należy złożyć nowe zamówienie.