Jak możemy Ci pomóc?

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ / TERMS AND CONDITIONS FOR SALE

REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ

Właścicielem i operatorem strony internetowej jest BESTSELLER HANDELS B.V., numer w rejestrze spółek 59896604, Sint Jorissteeg 2 1012 XV Amsterdam, Holandia. Uprzejmie informujemy, że w przypadku zakupu produktów od marki J.LINDEBERG, Twoje zamówienie będzie przetwarzane przez BESTSELLER HANDELS B.V. w imieniu J.LINDEBERG AB, numer w rejestrze spółek 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Sztokholm, Szwecja, będącym oficjalnym sklepem internetowym J.LINDEBERG. Wszystkie nazwy, marki, znaki towarowe oraz logo widoczne na stronie są własnością BESTSELLER A/S w Danii lub jej powiązanych spółek i partnerów. Wszelkie nazwy, marki, znaki towarowe oraz logo są chronione prawem autorskim i/lub zastrzeżonymi znakami towarowymi i mogą być wykorzystywane wyłącznie za zgodą BESTSELLER A/S lub odpowiedniego właściciela danych praw.

Zawartość niniejszej strony, czyli tekst, grafiki, ikony, obrazy, filmy, pliki dźwiękowe i oprogramowanie są własnością BESTSELLER HANDELS B.V. lub BESTSELLER A/S lub ich powiązanych spółek i partnerów. Pobieranie zawartości strony jest dozwolone wyłącznie dla celów prywatnych, niekomercyjnych, pod warunkiem, że nienaruszone zostaną prawa autorskie. Bez zgody udzielonej przez BESTSELLER HANDELS B.V lub BESTSELLER A/S lub ich powiązanych spółek i partnerów – zależnie od przypadku – nie jest dozwolone kopiowanie, udostępnianie lub dystrybucja zawartości strony dla celów publicznych lub komercyjnych, ani jakiekolwiek inne wykorzystywanie zawartości objętej prawem autorskim.

BESTSELLER HANDELS B.V. nie udziela żadnych gwarancji odnośnie do dokładności informacji podanych na stronie. Jednakże możesz się zawsze z nami skontaktować, gdy zwrócisz uwagę, że informacje widniejące na stronie są nieprawidłowe. BESTSELLER HANDELS B.V. jest uprawiona do zmiany zawartości strony w dowolnym momencie bez konieczności uprzedniego informowania o takiej zmianie.

Informujemy również, że nasza strona zawiera hiperłącza przekierowujące na stronę www.aboutbestseller.com. Właścicielem wspomnianej strony jest BESTSELLER A/S w Danii, a nie Sklep Internetowy BESTSELLER HANDELS B.V. Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holandia.

W przypadku przekierowania na stronę internetową osoby trzeciej, BESTSELLER HANDELS B.V. nie udziela żadnych gwarancji odnośnie do treści podanych na tej stronie osoby trzeciej. Hiperłącza te są utworzone wyłącznie dla Twojej wygody, a stronę osoby trzeciej odwiedzasz na własną odpowiedzialność.

Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z zasadami przetwarzania danych osobowych zawartymi w naszej POLITYCE PRYWATNOŚCI.

REGULAMIN SPRZEDAŻY

Poniższy regulamin ma zastosowanie do wszelkich dostaw od BESTSELLER HANDELS B.V. Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holandia, numer w holenderskim rejestrze spółek 59896604 („BESTSELLER”), do klientów, którzy dokonali zakupu w sklepie internetowym BESTSELLER.

1. Zawarcie umowy
W momencie potwierdzenia Twojego zamówienia przez BESTSELLER, między Tobą a BESTSELLER zawarta zostaje ostateczna i wiążąca umowa. BESTSELLER wyśle potwierdzenie zamówienia na Twój adres e-mail, gdy zamówienie zostanie potwierdzone i wysłane. Potwierdzenie otrzymania zamówienia wysłane niezwłocznie po jego złożeniu nie stanowi potwierdzenia tego zamówienia.

Do zakupu produktów w sklepie internetowym BESTSELLER prawo mają wyłącznie osoby prywatne (konsumenci), a więc osoby niebędące klientami biznesowymi.

BESTSELLER zastrzega sobie prawo do uniemożliwienia pewnym osobom dokonywania zakupów w sklepie internetowym BESTSELLER.

2. Ceny, podatki i dostawa
Wszystkie podane ceny zawierają VAT i inne należne podatki. Ceną obowiązującą jest cena podana w sklepie internetowym BESTSELLER odpowiadająca konkretnemu produktowi w dniu złożenia zamówienia.

BESTSELLER zastrzega sobie prawo do zmiany wszelkich nieprawidłowo podanych cen w sklepie internetowym BESTSELLER. Ponadto BESTSELLER zastrzega sobie prawo do zmiany wszelkich cen, podatków i/lub innych kosztów podanych w sklepie internetowym BESTSELLER w dowolnym momencie, m.in. z powodu zmian stawki VAT lub innych obowiązujących opłat publicznych i należności, wzrostu kosztów lub w wyniku ogólnego rozwoju cen detalicznych w oparciu o ceny.

Zwracamy uwagę, że niektóre banki mogą pobierać dodatkową opłatę związaną z transakcją zagraniczną. Opłata ta jest naliczana przez bank i nie jest zwracana przez BESTSELLER. W celu uzyskania dalszych informacji należy skontaktować się z wybranym bankiem.

Przy składaniu zamówienia w sklepie internetowym BESTSELLER, zostanie doliczona kwota do kosztów wysyłki. Kwota, która zostanie naliczona z tytułu dostawy wynosi: 

  • Dostawa do domu 9,90 zł (bezpłatnie przy zamówieniach powyżej 150 zł).

BESTSELLER Handels B.V. nie zapewnia pomocy w uzyskaniu zwrotu VAT za zakup produktów w naszym sklepie internetowym, które są wywożone przez klientów indywidualnych lub spółki poza teren Unii Europejskiej.

3. Dostawa
O ile nie zostaniesz poinformowany inaczej, normalny czas dostawy od momentu złożenia zamówienia to:

  • 2-3 dni roboczych (Dostawa do domu).

BESTSELLER nie jest zobowiązany do dostarczenia produktów, których zapasy zostały wyprzedane.

4. Prawo do odstąpienia od umowy

Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej umowy bez podawania przyczyny.

Okres możliwości odstąpienia od umowy

  • Okres możliwości odstąpienia od umowy wynosi 30 dni.
  • Okres ten liczony jest od dnia, w którym otrzymano produkty.
  • Jeżeli ostatni dzień umożliwiający zwrócenie produktów przypada na dzień świąteczny, sobotę, niedzielę, 24 grudnia lub 31 grudnia, wówczas termin zwrotu mija z następnym dniem roboczym.
  • Termin zostaje dotrzymany, jeżeli wiadomość informująca o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia została wysłana przed upływem tego terminu.

Jak możesz odstąpić od umowy?

  • Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, prosimy o wysłanie jednoznacznego oświadczenia do BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Dania, dw.: E-commerce Customer Service, e-mail: contact5.png, faks: +45 99 42 49 40], w którym wyrazisz chęć odstąpienia od niniejszej umowy. W swoim oświadczeniu podaj: Twoje imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia oraz informację, które produkty chcesz zwrócić.
  • Takie oświadczenie możesz łatwo przesłać do Działu Obsługi Klienta za pomocą naszego Formularza Kontaktowego.
  • Możesz również skorzystać z niniejszego formularza:
    PRZYKŁADOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY, który jednakże nie jest obowiązkowy.
  • Uprzejmie informujemy, że adres, na który jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi być wysłane, różni się od adresu, na który należy zwracać produkty. Adres, na który należy zwracać produkty jest podany w części „Zwrot produktów” poniżej.
  • Jeżeli zdarzy się, że Twoje produkty zostaną nam zwrócone bez oświadczenia o skorzystaniu przez Ciebie z prawa do odstąpienia od umowy, wówczas zwrot produktów zostanie uznany za odstąpienie od umowy.

Zwrot środków

  • Jeżeli korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, wówczas zwrócimy Ci wszelkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (wyłączając dodatkowe koszty, jeżeli wybrałeś sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy oferowany przez nas sposób dostawy) niezwłocznie i w żadnym wypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od te umowy. Jednakże jeżeli dokonasz zwrotu produktów korzystając z etykiety zwrotu (zob. część „Zwrot produktów” poniżej), wówczas koszt zwrotu będzie odliczony od kwoty zwrotu środków. Zwrot zostanie wykonany tym samym sposobem płatności, jakim pierwotnie dokonany został zakup, chyba że wyraźnie wyrazisz zgodę na inny sposób płatności. W żadnym wypadku nie zostaniesz obciążony opłatami wynikającymi ze zwrotu środków.
  • Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu, gdy otrzymamy produkty lub do czasu, gdy złożysz dokumentację potwierdzającą zwrot produktów, zależnie od danej sytuacji.
  • W przypadku częściowego zwrotu nie otrzymasz zwrotu kosztów dostawy.

Zwrot produktów

  • Zwrot produktów do BESTSELLER musi nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni po dniu, w którym zostaliśmy przez Ciebie poinformowani o chęci odstąpienia od umowy. Odstąpienie od umowy zostanie uznane za złożone w wyznaczonym czasie, jeżeli przed upływem 14-dniowego terminu produkty zostały nadane na poczcie lub za pomocą innej usługi, która zobowiązała się do dostarczenia produktów do BESTSELLER. W celu zachowania dowodu potwierdzającego terminowe odstąpienie od umowy, należy zatrzymać potwierdzenie nadania lub numer śledzenia paczki poświadczające nadanie przesyłki z produktami na poczcie lub w innym miejscu.
  • Jeżeli dokonasz zwrotu produktów korzystając z naszej etykiety zwrotu, BESTSELLER poniesie koszty zwrotu produktów (przesyłka/fracht). Jeśli nie skorzystasz z naszej etykiety zwrotu, poniesiesz koszt zwrotu produktów.
  • Nazwa i adres BESTSELLER, na który należy dokonać zwrotu produktów: BESTSELLER Return Department, C/O INGRAM MICRO CFS FULFILMENT, ul. Sobieskiego 20A, 66-200 Świebodzin, POLSKA
  • Więcej informacji na temat zwrotu towarów można znaleźć TUTAJ.

Używane/uszkodzone produkty

  • Ponosisz odpowiedzialność za wszelką utratę wartości produktów spowodowaną używaniem ich w sposób inny niż jest to konieczne do ustalenia charakteru, jakości i funkcji danych produktów.

Produkty personalizowane

  • Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w odniesieniu do produktów stworzonych w oparciu o indywidualnie wskazane parametry ani do produktów jednoznacznie spersonalizowanych.

5. Powiadomienie w przypadku brak zgodności produktu

Zgodnie z duńską Ustawą o sprzedaży produktów, BESTSELLER przyznaje 24-miesięczne prawo do zgłoszenia braku zgodności produktów. Prawo do zgłoszenia braku zgodności produktów jest równe złożeniu skargi w związku z błędami lub wadami odnoszącymi się do danych produktów i które to błędy lub wady pojawiły się w okresie 24 miesięcy od zakupu. Skargę należy zgłosić w rozsądnym czasie po ewentualnym zauważeniu błędu lub wady. Zapewniamy zwrot kosztów przewozu poniesionych przez Ciebie w związku ze zwrotem produktów, na podstawie kosztów wysyłki za pomocą najtańszego standardowego sposobu oferowanego przez nas oraz pod warunkiem, że skarga jest uzasadniona.

Możesz złożyć skargę przesyłając formularz zwrotny (dołączając kod zwrotny) oraz uszkodzony produkt na poniższy adres:

BESTSELLER Return Department
C/O INGRAM MICRO CFS FULFILMENT
ul. Sobieskiego 20A
66-200 Świebodzin
POLSKA

W przypadku, gdy nie posiadasz już formularza zwrotnego lub etykiety zwrotnej/naklejki pocztowej, wówczas prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta w celu odebrania nowego egzemplarza.

6. Procedura składania skarg przez Klienta

Możliwe jest złożenie skargi w związku z zakupem dokonanym w sklepie internetowym za pośrednictwem europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów, którą znajdziesz TUTAJ.

7. Odpowiedzialność

BESTSELLER nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie usługi z powodu siły wyższej. BESTSELLER pozostaje zwolniony z wykonywania swoich obowiązków tak długo, jak długo utrzymuje się sytuacja spowodowana siłą wyższą.

Odpowiedzialność za wszelkie roszczenia spoczywająca na BESTSELLER jest ograniczona to kwoty równej cenie zakupionego produktu.

BESTSELLER przyjmuje w stosunku do Ciebie odpowiedzialność za produkt zgodnie z obowiązującym prawem.

 

TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE WEBSITE

The website is owned and operated by BESTSELLER HANDELS B.V., business registration number 59896604, Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, the Netherlands. Please be informed; when you shop items from the brand J.LINDEBERG, your order will be processed by BESTSELLER HANDELS B.V. on behalf of J.LINDEBERG AB, business registration number 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, as official J.LINDEBERG online shop. All names, brands, trademarks and logos on the website are the property of BESTSELLER A/S in Denmark or its associated companies and partners. All names, brands, trademarks and logos are protected by copyright and/or registered trademarks and can only be used with permission from BESTSELLER A/S or the respective owner of such rights.

The content of the website such as text, graphics, icons, images, videos, audio files and software are the property of BESTSELLER HANDELS B.V. or BESTSELLER A/S or their associated companies and partners. Downloading content from the website is only allowed for personal, non-commercial use, provided you keep the copyright intact. You may not copy, republish or distribute content from the website for public or commercial purposes or otherwise use the copyrighted content without permission from BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S or their associated companies and partners, as the case may be.
BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties regarding the accuracy of the information on the website. However, you are always welcome to contact us, if you find incorrect information on the website. BESTSELLER HANDELS B.V. is entitled to change the content of the website at any time without preceding notice.

Note that we sometimes link to the website www.aboutbestseller.com. This page is owned by BESTSELLER A/S in Denmark, and not by Online Shop BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, the Netherlands.

If the website links to a third party website, BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties for the content of the third party website. These links are made for your convenience only, but it is at your own risk when you visit a third party website.

Please read about how we process personal data in our PRIVACY POLICY.

TERMS AND CONDITIONS FOR SALE

The below terms and conditions shall apply to all deliveries from BESTSELLER HANDELS B.V., Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, the Netherlands, business registration number in the Netherlands 59896604 ("BESTSELLER"), to customers purchasing goods in the BESTSELLER online shop.

1. Conclusion of contract
A final and binding contract has been concluded between you and BESTSELLER when your order has been confirmed by BESTSELLER. BESTSELLER will send an order confirmation to you by email when the order has been confirmed and shipped. The order receipt received immediately after placing the order does not constitute an order confirmation.

You are only allowed to purchase products in the BESTSELLER online shop if you are a private consumer, i.e. not a business customer.

BESTSELLER reserves the right to prevent persons from shopping via the BESTSELLER online shop.

2. Prices, taxes and delivery
All prices are stated inclusive of VAT and other taxes. The applicable price is the one stated in the BESTSELLER online shop in respect of the relevant product on the date of placing of the order.

BESTSELLER reserves the right to amend any prices incorrectly stated in the BESTSELLER online shop. Furthermore, BESTSELLER reserves the right to amend any prices, taxes and/or other costs stated in the BESTSELLER online shop at any time, e.g. due to changes in VAT rates or other public fees and charges, increased costs or as a result of the general development in retail prices.

Please note that some banks do charge an extra overseas transaction fee. This fee is charged by the bank and will not be reimbursed by BESTSELLER. For more information, please contact your bank.

When ordering goods in the BESTSELLER online shop an amount will be added in payment of shipping costs. The amount you will be charged for delivery is:

  • Home Delivery 9,90 PLN (free on orders over 150 PLN).

BESTSELLER Handels B.V. does not assist in VAT refund for the purchase of products from our online shop, which are exported outside of European Union by individuals or corporate customers.

3. Delivery
Unless you have been informed otherwise, the usual time of delivery from the time of placing the order is:

  • 2-3 working days (Home Delivery).

BESTSELLER is not obliged to deliver goods which are out of stock.

4. Right of withdrawal
You have a right to withdraw from the contract entered into without giving any reasons.

Cooling-off period

  • The cooling-off period is 30 days.
  • This period is calculated as from the date on which you received the goods.
  • If the last date where goods can be returned is a public holiday, a Saturday, Sunday, 24 December or 31 December, the deadline will expire on the following working day.
  • The deadline has been observed if you send a message that you want to exercise the right of withdrawal before the deadline expires.
    How do you withdraw from the contract?
  • If you want to withdraw from the contract, please send an unambiguous statement to BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, email: contact5.png, telefax: +45 99 42 49 40] that you want to withdraw from this contract. In your statement please indicate your name, physical address, phone number, email address, order number and which products you wish to return.
  • This statement can easily be sent to Customer Services via our Contact Form.
  • You may also use this MODEL WITHDRAWAL FORM, which, however, is not mandatory.
  • Please be advised, that the address to which the unambiguous statement to withdraw from the contract must be sent, differs from the address for return of the products. The address for returning the products is listed below under ”Return of goods”.
  • In case your goods have been returned to us without a statement that you exercise your right of withdrawal, we will regard the return of the products as a withdrawal from the contract.

Repayment

  • If you exercise your right to withdraw from the contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (excluding additional costs, if you have chosen a different means of delivery than the less expensive type of standard delivery offered by us), without unnecessary delay and in any event no later than 14 days after the date when we received your request to withdraw from this contract. Refunds will be credited to your original method of payment unless you have explicitly accepted otherwise. In any event you will not be charged with any fees as a result of the repayment.
  • We may withhold the repayment until we have received the goods or until you have submitted documentation that the goods have been returned, as may be appropriate.
  • In case of partial return, you will not receive a refund of the delivery costs.

Return of goods

  • You must return the goods to BESTSELLER without undue delay and no later than 14 days after the date when you have informed us that you want to withdraw from the contract. Withdrawal from the contract will be deemed in due time if, before expiry of the 14-day period, you have handed over the goods to the postal services or other services having undertaken to be in charge of the dispatch of the goods to BESTSELLER. To retain proof that you have withdrawn from the contract in due time, you should keep the receipt or return tracking number stating that you have handed over the goods to the postal services, etc., for the purpose of dispatch.
  • Provided that you return the goods using our return label, BESTSELLER will pay the costs for returning the goods (postage/freight). If you do not use our return label, you shall bear the cost of returning the goods.
  • BESTSELLER's name and address where to the goods must be returned: BESTSELLER Return Department, C/O INGRAM MICRO CFS FULFILMENT, ul. Sobieskiego 20A, 66-200 Swiebodzin, POLSKA
  • You can find more information on how to return goods HERE

Used/impaired goods

  • You are only liable for any impairment of the value of the goods caused by other handling than what is necessary to determine the nature, quality and function of the goods.

Specially made goods

  • The right to withdraw from the contract does not apply for goods produced according to your specifications or with a clear personal touch.

5. Notification in case of non-conformity of goods
Pursuant to the Danish Sale of Goods Act, BESTSELLER grants a 24 months' right to give notice of lack of conformity of goods. This right to give notice of lack of conformity of goods means that you can complain about errors and defects related to the goods, which have appeared within 24 months after the purchase. You must complain within reasonable time after the error or the defect has been or should have been noted. We will reimburse the freight charges paid by you in connection with the return shipment, on the basis of the shipping costs of the less expensive type of standard delivery offered by us, provided that the complaint is justified.

You can file a complaint by sending the return note (including the return code) and the defect product to the following address:

BESTSELLER Return Department
C/O INGRAM MICRO CFS FULFILMENT
ul. Sobieskiego 20A
66-200 Swiebodzin
POLSKA

If you no longer have the return note or the return label/postal sticker, please contact Customer Services to get a new one.

6. Customer complaints procedure
It is possible to submit a complaint regarding an online purchase via the European Online Dispute Resolution platform, which you can access HERE.

7. Liability
BESTSELLER is not liable for any delays or for non-performance due to force majeure. For as long as a force majeure situation persists, BESTSELLER is relieved from performance of its obligations.

BESTSELLER's liability for any and all claims is limited to an amount equal to the price of the good purchased by you.

BESTSELLER assumes product liability vis-a-vis you under applicable law.