Jak możemy Ci pomóc?

Jak zwrócić produkt?

Na zwrot towaru przysługuje Ci 100 dni od dnia otrzymania przesyłki online.

Postępuj zgodnie z czterema poniższymi krokami naszej procedury zwrotu:

How_do_I_return_something_process_image.png

Upewnij się, że w paczce znajduje się formularz zwrotu i jest na nią przyklejona opłacona z góry etykieta zwrotna.

1. PRZYGOTOWANIE

  • Zapakuj produkt w opakowanie, w którym został dostarczony. Jeśli nie masz już oryginalnego opakowania, możesz użyć innego (torby lub pudełka)
  • Wyraźnie zaznacz kod przyczyny zwrotu na formularzu zwrotu
  • Włóż do paczki produkty, które chcesz zwrócić oraz formularz zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić produkt spoza oferty odzieżowej, zapoznaj się z polityką zwrotu dotyczącą danego produktu, zawartą w jego opisie.

2. PAKOWANIE

  • Przyklej opłaconą z góry etykietę zwrotną na paczkę tak, by zakrywała oryginalną etykietą wysyłkową
  • Dokładnie zamknij paczkę zwrotną, aby podczas transportu nie doszło do uszkodzeń

3. ODSYŁKA

  • Paczkę możesz nadać w najbliższym punkcie DHL.
  • Pamiętaj, aby zachować paragon, który jest dowodem nadania paczki i zachowaj go do czasu przetworzenia zwrotu

4. ZWROT PIENIĘDZY

  • Zwrot towaru do naszego magazynu może potrwać do 14 dni roboczych
  • Kiedy paczka trafi do magazynu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zwrotu
  • Po przetworzeniu zwrotu dokonamy zwrotu pieniędzy tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia
  • Pamiętaj, że może minąć kilka dni, zanim pieniądze znajdą się z powrotem na Twoim koncie, to zależy od polityki Twojego banku