Jak możemy Ci pomóc?

Co należy zrobić, gdy część mojego zamówienia jest nieprawidłowa?

Wystarczy wykonać te proste czynności:

  • Przygotuj formularz zwrotu i opłaconą z góry etykietę zwrotną dołączane do każdego zamówienia. Jeśli nie masz formularza lub etykiety, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Jego pracownicy chętnie dostarczą nowe.
  • Zaznacz wyraźnie kod 14 jako kod powodu zwrotu na formularzu i dołącz go do paczki z nieprawidłowym produktem.
  • Przyklej na paczkę opłaconą z góry etykietę zwrotną.
  • Zwróć paczkę do najbliższego punktu DHL Parcel ServicePoint.

Co dalej?

  • Po otrzymaniu produktu rozpatrzymy reklamację. Za Nieprawidłowe produkty przysługuje zwrot pełnej kwoty.
  • Dokonamy zwrotu w ciągu 14 dni roboczych, jednak należy pamiętać, że pieniądze mogą zostać zaksięgowane na koncie bankowym po kilku dniach w zależności od umowy z bankiem oraz jego warunków i zasad.
  • Niestety nie możemy wymienić produktu. Należy złożyć nowe zamówienie.