Jak możemy Ci pomóc?

Regulamin Klubu Klienta

ZASADY OGÓLNE ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI KLUBU KLIENTA

JAKIE SĄ ZASADY OGÓLNE UZYSKANIA RABATU DLA NOWYCH CZŁONKÓW?
Kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie w sklepach internetowych, chyba że z treści maila z potwierdzeniem wynika inaczej. Rabat nie może być łączony z innymi promocjami, przecenami na artykuły, kartami rabatowymi ani upominkowymi. Kodu rabatowego nie można wykorzystać przy zamówieniach, które zostały już złożone. Kod rabatowy jest ważny przez 2 miesiące od daty jego wydania. Rabat zostanie rozłożony proporcjonalnie na wszystkie produkty w zamówieniu, które obejmuje promocja (nie dotyczy kosztów przesyłki).

JAKIE SĄ ZASADY OGÓLNE KLUBU KLIENTA?
Niniejsze zasady odnoszą się do Klubu Klienta. Członkostwo w Klubie Klienta jest bezpłatne i niewiążące, a członek może wypisać się w dowolnym momencie. Członkowie Klubu Klienta muszą mieć ukończone 16 lat. Osoby poniżej 16. roku życia mogą zapisać się do Klubu Klienta, wysyłając oświadczenie podpisane przez rodzica lub opiekuna na adres customerservice@bestseller.com. Rejestracja oznacza zgodę na przesyłanie materiałów reklamowych przez firmy BESTSELLER A/S (Fredskovvej 5, 7330 Brande, Dania, CVR 88216512), BESTSELLER Handels B.V. (Sint Jorissteeg 2, 1012 XV Amsterdam, Holandia, CVR 59896604) and VILA A/S (Stilling Kirkevej 10, Stilling, 8660 Skanderborg, Dania CVR 67756819) (zwane dalej „firmami BESTSELLER”). Zgoda obejmuje materiały marketingowe wybranej przy rejestracji marki, a także marki powiązane oraz inne marki wybrane później w profilu członka klubu.

Nasze materiały reklamowe są wysyłane pocztą elektroniczną, jako wiadomości SMS, MMS i poprzez media społecznościowe takie jak Facebook, Instagram i dotyczą:

  • Odzieży, toreb, obuwia, dodatków, magazynów, projektów itp.;
  • Ofert, wyprzedaży, konkursów i wydarzeń, jak również innych marketingowych inicjatyw w naszym sklepie internetowym oraz w sklepach partnerów;
  • Informacji o produktach dodanych do listy życzeń na koncie klienta sklepu internetowego lub umieszczonych w koszyku online.

Zgoda obejmuje także wysyłanie próśb o aktualizację zakresu zgody, tak aby obejmowała również inne produkty, marki, partnerów biznesowych lub sposoby komunikacji.

W dowolnym momencie można anulować członkostwo w Klubie Klienta i wycofać zgodę na otrzymywanie materiałów marketingowych, postępując zgodnie z instrukcją zawartą w otrzymanych wiadomościach, pisząc na adres customerservice@bestseller.com lub wypełniając formularz znajdujący się TUTAJ. Należy pamiętać, że w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji o kilku markach, wycofanie zgody w zakresie jednej marki, nie wpłynie na zgody dotyczące pozostałych wybranych marek. Należy zrezygnować z subskrybcji wiadmości dotyczących każdej marki odrębnie.

DANE OSOBOWE
Firmy BESTSELLER łącznie administrują danymi osobowymi w Klubie Klienta.

Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ogólnymi zasadami polityki prywatności dostępnej TUTAJ

1. W jakim celu wykorzystywane są dane osobowe?
Dane osobowe wykorzystujemy do zarządzania Klubem Klienta przesyłania członkom materiałów reklamowych obejmujących promocje, wiadomości, zaproszenia itp. Aby zapewnić możliwie najlepszą obsługę klienta, staramy się wysyłać materiały reklamowe odpowiadające zainteresowaniom użytkownika i wysyłać spersonalizowane wiadomości, np. życzenia urodzinowe.

2. Jakie dane przetwarzamy?
Przetwarzamy dane udostępnione podczas rejestracji w klubie klienta oraz dane podane podczas wprowadzania zmian w profilu. Należą do nich m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, wiek oraz numer telefonu, jeśli tego typu informacje zostaną nam udostępnione.
Gromadzimy informacje dotyczące zamówień lub innych działań w sklepach internetowych, np. produktów wkładanych do koszyka lub umieszczanych na liście ulubionych. Dane te są nam udostępniane przez firmę BESTSELLER Handels B.V., która jest odpowiedzialna za nasz sklep internetowy. Ponadto badamy działania użytkowników związane z odbiorem naszych biuletynów.

3. Na jakiej podstawie gromadzimy dane osobowe?
Gromadzenie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody udzielonej w momencie zapisania się do Klubu Klienta.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Można również nie zgodzić się na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego. W tym celu należy skontaktować się z nami pod adresem customerservice@bestseller.com. W takim wypadku zaprzestaniemy przesyłania materiałów reklamowych i innych informacji na podstawie udzielonej zgody.

4. Podmioty przetwarzające dane osobowe
Dane osobowe mogą zostać udostępnione naszym zewnętrznym partnerom biznesowym (podmiotom przetwarzającym), którzy będą je przetwarzać w naszym imieniu — na przykład w celu przesyłania naszych biuletynów lub przechowywania danych osobowych.

Dane osobowe mogą być przetwarzane i/lub przechowywane przez następujące podmioty przetwarzające dane osobowe poza obszarem UE/EOG:

  • Salesforce.com, USA (transfer danych jest chroniony zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej)
  • Facebook, Inc., USA (transfer danych jest chroniony zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej)
  • Google, Inc., USA (transfer danych jest chroniony zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi Komisji Europejskiej)

5. Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Dane osobowe zostaną usunięte, gdy nie będziemy ich już potrzebować i gdy nie będziemy już zobowiązani przepisami prawa do ich przechowywania.

Po wypisaniu się z Klubu Klienta automatycznie usuniemy wszystkie dane osobowe członka, do przechowywania których nie będziemy zobowiązani przepisami prawa.

6. Prawa podmiotu, którego dotyczą dane i środki zaradcze
Jako podmiot danych użytkownik ma określone prawa, np. prawo do dostępu do zarejestrowanych przez nas danych osobowych.
Więcej o prawach oraz dostępnych środkach zaradczych przeczytać można w naszej polityce prywatności