Hur kan vi hjälpa dig?

Ångerrätt

standardblankett

Ångerrätt
Du har rätt att frånträda det ingångna avtalet utan att ange någon motivering.
Ångerfrist

  • Ångerfristen gäller i 30 dagar.
  • Ångerfristen räknas från den dag då du tog emot varan.
  • Infaller ångerfristens sista dag på en lördag, söndag eller helgdag, den 24 december eller den 31 december löper ångerrätten ut följande vardag.
  • Du anses ha ångrat ditt köp inom ångerfristen om du skickar ett meddelande om att du vill utöva din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Så här gör du för att frånträda avtalet

  • Om du vill utöva din ångerrätt ska du tydligt meddela BESTSELLER att du vill frånträda avtalet. (BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, att.: E-commerce Kundservice, e-post: contact5.png, tlf.: + 46 (0) 8 585 550 65, fax: +45 99 42 49 40).
  • Du kan enkelt skicka detta meddelande till vår kundservice med hjälp av vårt kontaktformulär.
  • Du kan även välja att använda vår standardblankett. Detta är dock inte obligatoriskt.
  • Vänligen observera att den adress till vilken det tydliga tillkännagivandet om att du vill frånträda avtalet ska skickas, inte är samma adress som för retur av varor. Adressen för retur av varor listas nedan under "Returer".
  • Om vi mottar dina varor i retur utan att du meddelat att du vill utöva din ångerrätt, kommer vi att betrakta detta som en förklaring från dig om att du vill utöva din ångerrätt.
  • Om du har valt leveransmetoden Click & Collect (avhämtning i en av våra butiker) och inte hämtar ut ditt paket, kommer paketet att returneras till BESTSELLER:s online-butik efter 14 kalenderdagar från och med det datum då paketet levererades till butiken. Denna retur av varor betraktar vi som att du utövar din ångerrätt.

Återbetalning

  • Om du vill utöva din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat till oss, inklusive leveranskostnader (dock inte sådana merkostnader som uppstår om du har valt ett annat leveransalternativ än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att avtalet frånträds. Vid återbetalningen använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen gått med på något annat. Återbetalningen medför aldrig några extra kostnader för dig.
  • Vi kan komma att avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna i retur eller tills du har presenterat dokumentation som visar att du har returnerat varorna, vilket som än inträffar först.

Returer

  • Varorna returneras till BESTSELLER utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du vill utöva din ångerrätt. Du anses ha returnerat varorna i tid om du överlämnar dem till ett postombud eller annat fraktföretag som ansvarar för att skicka varorna till BESTSELLER inom dessa 14 dagar. Det kvitto som du får av ditt postombud eller motsvarande gäller som bevis på att du returnerat varan i tid.
  • BESTSELLER står för kostnaderna (porto/frakt) för att returnera dina varor, förutsatt att du använder vår retursedel när du returnerar varorna. Om du inte har använt vår förbetalda returetikett till din retur får du själv stå för kostnaden.
  • Varorna returneras till BESTSELLER på följande adress: BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, Bordsvägen 6, 556 52 Jönköping, Sweden.

Använda varor och varor som minskat i värde

  • Du ansvarar endast för en varas eventuella värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Specialtillverkade varor

  • Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina särskilda önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.