Hur kan vi hjälpa dig?

Kan jag byta eller returnera varor som köpts online i en butik?

ONLINE RETURN IN STORE

Ja. Om du visar upp din returblankett, kan du returnera eller byta oanvända varor med prislapparna kvar från följande varumärken direkt i butikerna.

1. Tillvägagångssätt

  • Vänligen returnera din vara/varor i en medverkande butik med samma varumärkesnamn (t.ex. JACK&JONES-varor till en medverkande JACK&JONES-butik).
  • Du kan returnera eller byta dina varor i följande butiker:
    • JACK & JONES-varor i JACK & JONES-BUTIKER.
    • VERO MODA-varor i VERO MODA-BUTIKER.
    • J.LINDEBERG i följande J.LINDEBERG-butiker: Biblioteksgatan, Sturegallerian, St. Paulsgatan och Brunogallerian i Stockholm, Mall of Scandinavia, Täby, Göteborg, Malmö, Väla och Åre.

2. Byte/retur i butik

  • Gå till kassadisken där personalen gärna hjälper dig att byta eller returnera din vara.
  • Retur: Du får en bekräftelse på din retur.
  • Byte: Om du byter en vara i butiken, är det inte butiken som återbetalar varan.

3. Återbetalning

  • Butiken gör inte någon återbetalning till dig. I stället får du automatiskt din återbetalning via samma betalningsmetod som du använde när du köpte dina varor. Återbetalningen syns på ditt konto efter 4-5 dagar, beroende på din bank. Tänk på att om du returnerar dina varor till en butik, kommer returuppgifterna att skickas till vårt centralkontor, där vi återbetalar beloppet via samma betalningsmetod som du använde när du köpte varorna online.
  • Klarna-betalning: Om du har valt att betala med Klarna, kommer returbeloppet att dras av från din faktura, som uppdateras automatiskt. Om du returnerar hela din beställning annulleras hela fakturan. Om du inte har fått din uppdaterade faktura, vänligen klicka på Klarna.com för att hämta den.