Hur kan vi hjälpa dig?

Var befinner sig min försändelse?

  • När du har gjort en beställning, skickar vi ett bekräftelse-e-postmeddelande med detaljer om din beställning samt uppskattat leveransdatum till dig – här kan du även kontrollera aktuell leveranstid för att se om det har blivit några förseningar.
  • Vi skickar alla våra paket från vårt lager i Tyskland. När din beställning väl har skickats, får du även spårningsinformationen i ett e-postmeddelande. 
  • Det kan ta upp till 36-48 timmar innan du kan spåra paketet. Spårningen kan inte påbörjas förrän paketet har anlänt till sorteringsanläggningen i ditt land. Om du inte kan spåra ditt paket, har det förmodligen inte lämnat vårt lager ännu.
  • Alternativt kan du kontrollera statusen för din beställning, inklusive spårning, genom att logga in med din e-postadress och beställningsnummer i "Kontrollera din beställning".
  • För att komma till "Kontrollera din beställning", klicka här.  
  • Vi rekommenderar att du skapar ett "konto" för att enkelt kunna spara och spåra dina framtida beställningar.