Hur kan vi hjälpa dig?

Hur behandlar ni returer?

Skäligt bruk

Vi har ändrat vår returpolicy genom att lägga till en klausul om skäligt bruk (fair use).

Vad innebär det?
Vi strävar efter att skapa ett miljövänligt Fashion FWD och bjuder in dig att vara en del av detta. I vårt arbete med att vi alla ska främja mer miljövänliga metoder, samtidigt som vi fortsätter att ge dig en förstklassig kundservice, har vi uppdaterat vår nya returpolicy.

Vi vet att de flesta av våra trogna kunder shoppar förnuftigt och endast returnerar varor när det verkligen behövs. Vi förstår att man ibland inte riktigt fått det man förväntade sig och därför behöver returnera en vara. Det går naturligtvis utmärkt – därför tycker vi att det är viktigt att fortfarande kunna erbjuda dig 30 dagars gratis retur. 

Därför kommer denna nya klausul förmodligen inte att beröra dig. Den hjälper oss att inleda en dialog med de få shoppare som beställer varor mycket ofta och returnerar nästan allihop. Vi kan inte förbise den påverkan detta har på vår miljö och vi vill göra vår del för att minska den.

Om vi lägger märke till ett ovanligt returmönster som inte verkar vara korrekt. Till exempel om vi misstänker att någon använder kläderna innan de returneras - eller att man beställer och returnerar många fler varor än en trogen kund skulle göra - då tvingas vi kanske inaktivera detta konto och eventuella associerade konton. Om du skulle råka ut för detta och anser att vi har begått ett misstag, ber vi dig kontakta vår kundtjänst så att vi kan diskutera saken.

Vi är stolta över att vara en del av denna rörelse som strävar efter att göra modebranschens föränderliga landskap mer miljövänligt. Låt oss arbeta tillsammans för att skapa ett mer miljövänligt Fashion FWD och minska det antal mil som våra produkter transporteras. Shoppa smartare. Returnera mindre.

Om du av någon anledning skulle vilja returnera din beställning, erbjuder vi 30 dagars gratis retur från och med det datum då du tog emot din beställning. Därefter ombesörjer vi full återbetalning till dig. 

Shoppa krångelfritt under jul/nyårssäsongen med vår förlängda returrätt. Varor som köpts i november och december kan returneras med den medföljande returetiketten till och med den 15 januari.

Här följer några saker du bör tänka på:

  • Vi byter inte ut produkter. Däremot kan du beställa samma produkt på nytt.
  • Produkter som returneras är ditt ansvar tills de har kommit tillbaka till oss. Därför är det bäst att följa våra returanvisningar för att skydda produkterna mot skada och slitage.
  • Vi återbetalar det pris du köpte produkterna för – detta inkluderar produkter som köpts på rea.
  • Alla produkter inspekteras när vi får tillbaka dem.
  • Om du har tappat bort din retursedel, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få en ny retursedel.

Om du visar ditt kvitto och retursedel kan du returnera och byta dina oanvända varor från J.LINDEBERG i följande J.LINDEBERG-butiker: Biblioteksgatan, Sturegallerian, St. Paulsgatan och Brunogallerian i Stockholm, Mall of Scandinavia, Täby, Göteborg, Malmö, Väla och Åre. Vänligen ta med dig dina varor tillsammans med kvitto och retursedel inom 30 dagar från inköpsdatumet.