Hur kan vi hjälpa dig?

Hur behandlar ni returer?

Om du av någon anledning skulle vilja returnera din beställning, erbjuder vi 30 dagars gratis retur från och med det datum då du tog emot din beställning. Därefter ombesörjer vi full återbetalning till dig. 

Observera: inköp gjorda mellan den 1 november och den 31 december kan returneras online till och med den 31 januari 2018.

Här följer några saker du bör tänka på:

  • Vi byter inte ut produkter. Däremot kan du beställa samma produkt på nytt.
  • Produkter som returneras är ditt ansvar tills de har kommit tillbaka till oss. Därför är det bäst att följa våra returanvisningar för att skydda produkterna mot skada och slitage.
  • Vi återbetalar det pris du köpte produkterna för – detta inkluderar produkter som köpts på rea.
  • Alla produkter inspekteras när vi får tillbaka dem.
  • Om du har tappat bort din retursedel, vänligen kontakta vår kundtjänst för att få en ny retursedel.

Om du visar ditt kvitto och retursedel kan du returnera och byta dina oanvända varor från J.LINDEBERG i följande J.LINDEBERG-butiker: Biblioteksgatan, Sturegallerian, St. Paulsgatan och Brunogallerian i Stockholm, Mall of Scandinavia, Täby, Göteborg, Malmö, Väla och Åre. Vänligen ta med dig dina varor tillsammans med kvitto och retursedel inom 30 dagar från inköpsdatumet.

Vid reklamation ska varan returneras till oss med retursedeln.

 

Hur returnerar jag en beställning?

 

Returprocessen för online-beställningar är enkel. Följ dessa steg:

  • Lägg tillbaka varan i påsen eller skokartongen som den levererades i, så att den inte blir skadad när den skickas i retur.
  • Fyll i returorsakskoden i det gula fältet utanpå påsen/skokartongen.
  • Dra av returetiketten från din retursedel.
  • Lägg varan/varorna och retursedeln i emballaget som beställningen levererades i.
  • Avlägsna den vita remsan längst ned på påsen. Vik påsen nedifrån och förslut den.
  • Klistra den förbetalda returetiketten på påsen, så att den täcker din adressetikett.
  • Nu är din beställning klar att returneras. Lämna sedan in returen hos ett DHL-ombud. Om du returnerar en vara är det viktigt att du sparar det kvitto som du får från ditt utlämningsställe. Detta är beviset på att du skickat varan ifall den skulle komma bort under transporten.

Returpaketet måste lämnas in hos ett ombud och får inte läggas i en brevlåda. Skickas paketet via en brevlåda, kan vi inte göra en eftersökning/reklamation ifall paketet skulle komma bort under transporten. I sådant fall kan vi inte återbetala beloppet.

 

Kan jag byta en vara?

 

Nej, du kan tyvärr inte byta din vara hos oss men du kan alltid lägga en ny order för att få rätt vara. Den vara du inte vill behålla kan du enkelt skicka tillbaka till oss så gör vi en återbetalning till dig. Enligt gällande lagstiftning har du 14 dagar på dig att skicka en vara du inte vill ha i retur, men som en extra service ger vi dig 30 dagars returrätt.

 

Hur snabbt får jag återbetalningen?

 

När vi har mottagit din retur får du ett e-postmeddelande som bekräftar detta. Därefter kontrollerar vi returen och återbetalar hela beloppet.

Vi återbetalar enligt den betalningsmetod som du valde när du gjorde din beställning.

Kreditkort

Vi återbetalar dig direkt till samma kort som ordern är betalad med. Observera att det kan ta mellan 2 till 30 dagar innan beloppet är tillgängligt på ditt konto. Återbetalningstiden styrs av din kortutställare och beror på vad du har för kreditavtal med din bank.

PayPal

Vi återbetalar dig direkt till samma kort som ordern är betalad med. Observera att det kan ta mellan 2 till 30 dagar innan beloppet är tillgängligt på ditt konto. Återbetalningstiden styrs av din kortutställare och beror på vad du har för kreditavtal med din bank.

Klarna faktura

Betalade du din order med faktura och vill göra en retur, kan du dra av summan för din retur från det totala beloppet. Väljer du att returnera alla varor i din order ska du inte betala fakturaavgift eller eventuell frakt. Kom ihåg att meddela Klarna att du har gjort en retur.

Om du har valt Klarna faktura och betalat den, kontaktar Klarna dig angående återbetalningen. Om du inte har betalt fakturan ännu, kommer returbeloppet att dras från fakturabeloppet.