Hur kan vi hjälpa dig?

Kan jag byta en vara online?

Nej, du kan tyvärr inte byta din vara hos oss men du kan alltid lägga en ny order för att få rätt vara. Den vara du inte vill behålla kan du enkelt skicka tillbaka till oss så gör vi en återbetalning till dig. Enligt gällande lagstiftning har du 14 dagar på dig att skicka en vara du inte vill ha i retur, men som en extra service ger vi dig 30 dagars returrätt.

Kan jag byta eller returnera varor som jag har köpt i online-butiken i en butik?  returns-in-store_resized.png

Ja, men tänk på att alla varumärken inte medverkar. Kolla vilka varumärken som medverkar i "Tillvägagångssätt 1".

Här kan du läsa om hur det fungerar:

1. Tillvägagångssätt

  • Vänligen returnera din vara/varor i en medverkande butik med samma varumärkesnamn (t.ex. JACK&JONES-varor till en medverkande JACK&JONES-butik).
  • Du kan bara returnera eller byta oanvända varor med prislapparna kvar.
  • Du kan returnera eller byta dina varor i följande butiker:
    • JACK & JONES-varor i JACK & JONES-BUTIKER.
    • VERO MODA-varor i VERO MODA-BUTIKER.
    • J.LINDEBERG i följande J.LINDEBERG-butiker: Biblioteksgatan, Sturegallerian, St. Paulsgatan och Brunogallerian i Stockholm, Mall of Scandinavia, Täby, Göteborg, Malmö, Väla och Åre.

2. Byte/retur i butik

  • Gå till kassadisken där personalen gärna hjälper dig att byta eller returnera din vara.
  • Retur: Du får en bekräftelse på din retur.
  • Byte: Om du byter en vara i butiken, är det inte butiken som återbetalar varan.

3. Återbetalning

  • Butiken betalar inte ut kontanter för returvaror som köpts online. I stället får du automatiskt din återbetalning via samma betalningsmetod som du använde när du köpte dina varor. Återbetalningen syns på ditt konto efter 4-5 dagar, beroende på din bank. Tänk på att om du returnerar dina varor till en butik, kommer returuppgifterna att skickas till vårt centralkontor, där vi återbetalar beloppet via samma betalningsmetod som du använde när du köpte varorna online.
  • Klarna-betalning: Om du har valt att betala med Klarna, kommer returbeloppet att dras av från din faktura, som uppdateras automatiskt. Om du returnerar hela din beställning annulleras hela fakturan. Om du inte har fått din uppdaterade faktura, vänligen klicka på Klarna.com för att hämta den.