Hur kan vi hjälpa dig?

Köpvillkor / Terms and Conditions for sale

Bestämmelser och villkor för användning av webbplatsen

Webbplatsen ägs och drivs av BESTSELLER HANDELS B.V., verksamhetens registreringsnummer är 59896604 i Nederländerna, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Nederländerna. Vänligen bemärk vid köp av J.LINDEBERG produkter genomförs beställningen av J.LINDEBERG AB, momsregisteringsnummer 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, som officiell J.LINDEBERG online shop. Alla namn, märken, varumärken och loggor på hemsidan ägs av BESTSELLER A/S i Danmark eller deras tillknytande partners och bolag. Alla namn, märken, varumärken och loggor är upphovsrättsskydde och/eller registrerade varumärken och får kun användas med tillåtelse av BESTSELLER A/S eller de respektive ägare av dessa rättigheter.
Innehåll på webbplatsen såsom texter, grafik, ikoner, bilder, videor, ljudfiler och mjukvaror tillhör BESTSELLER HANDELS B.V. eller BESTSELLER A/S. Nedladdning av innehåll från webbplatsen är enbart tillåten för personlig, icke kommersiell användning, under förutsättning att upphovsrätten behålls intakt. Du får inte kopiera, publicera eller distribuera innehåll från webbplatsen för allmänt eller kommersiellt bruk eller på annat sätt använda upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd från BESTSELLER HANDELS AG, BESTSELLER A/S eller deras intresseföretag eller samarbetspartners, beroende på omständigheterna.
BESTSELLER HANDELS B.V. lämnar inga garantier för riktigheten av informationen på webbplatsen. Men du är alltid välkommen att kontakta oss, om du hittar felaktig information på webbplatsen. BESTSELLER HANDELS B.V. har rätt att ändra innehållet på webbplatsen när som helst utan föregående varsel.
Vi gör dig uppmärksam på att vi ibland länkar till hemsidan www.aboutbestseller.com. Denna sida ägs av BESTSELLER A/S i Danmark och inte av online shoppen BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, Nederländerna.
Om webbplatsen länkar till en tredje parts webbplats, lämnar BESTSELLER HANDELS B.V. inga garantier för innehållet på tredje parts webbplats. Dessa länkar är till för er bekvämlighet, men besök på tredje parts webbplats är alltid på egen risk.

Köpvillkor
Nedanstående villkor gäller alla leveranser från BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78,1017 HL Amsterdam, Nederländerna, med organisationsnummer 59896604 (nedan kallat BESTSELLER), till kunder som beställer varor i BESTSELLER online shop.

1. Ingående av avtal
Ett slutgiltigt och bindande avtal har ingåtts mellan dig och BESTSELLER när din beställning har bekräftats av BESTSELLER. BESTSELLER skickar en orderbekräftelse till dig med e-post när beställningen har bekräftats och skickats. Det kvitto som du mottar i direkt anslutning till din beställning utgör inte någon orderbekräftelse.

Du kan endast köpa produkter i BESTSELLER online shop som privatperson, inte som företagskund.

2. Priser, avgifter och frakt
Alla priser anges inklusive moms och andra avgifter. Det pris som gäller är det som anges för den aktuella varan i BESTSELLER online shop vid den tidpunkt då beställningen görs.

BESTSELLER förbehåller sig rätten att ändra priser som är felaktigt angivna i BESTSELLER online shop. BESTSELLER förbehåller sig även rätten att när som helst ändra de priser, avgifter och/eller andra kostnader som anges i BESTSELLER online shop, t.ex. på grund av ändrade momssatser eller andra offentliga avgifter och kostnader, ökade kostnader eller till följd av den normala prisutvecklingen inom detaljhandeln, baserat på priserna i Danmark i januari 2016.

Observera att visa banker tar ut en avgift eftersom det blir en internationell transaktion när du beställer på vår online shop. Avgiften tas ut av banken och BESTSELLER kan inte återbetala det. För mer information, kontakta din bank.

Fraktpriser vid beställning av varor på BESTSELLERs online shop:

  • Bring/DHL standardleverans: 49,00 kr. - gratis leverans vid köp över 499,00 kr.
  • Click & Collect: 9,00 kr. - gratis leverans vid köp över 499,00 kr.
  • DHL expressleverans: 149,00 kr.

BESTSELLER Handels B.V. hjälper inte till med momsåterbetalningen för inköp av produkter från vår online shop som exporteras till platser utanför EU av individuella kunder eller företagskunder. Detta omfattar även produkter som köpts med Click & Collect. Därmed är de BESTSELLER-butiker som erbjuder Click & Collect-service inte skyldiga att hjälpa till med momsåterbetalning för produkter som köps från BESTSELLER Handels B.V.

3. Leverans
BESTSELLER bekräftar och skickar normalt din beställning inom 2 arbetsdagar. Normal leveranstid är:

vid standardleverans och Click & Collect-leverans är leveranstiden 3-5 vardagar
vid expressleverans är leveranstiden 1-2 vadagar.

BESTSELLER förbehåller sig rätten att neka personer att handla i BESTSELLER online shop.

BESTSELLER har ingen skyldighet att leverera varor som är slutsålda.

4. Ångerrätt
Du har rätt att frånträda det ingångna avtalet utan att ange någon motivering.
Ångerfrist

  • Ångerfristen gäller i 30 dagar.
  • Ångerfristen räknas från den dag då du tog emot varan.
  • Infaller ångerfristens sista dag på en lördag, söndag eller helgdag, den 24 december eller den 31 december löper ångerrätten ut följande vardag.
  • Du anses ha ångrat ditt köp inom ångerfristen om du skickar ett meddelande om att du vill utöva din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Så här gör du för att frånträda avtalet

  • Om du vill utöva din ångerrätt ska du tydligt meddela BESTSELLER att du vill frånträda avtalet. (BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, att.: E-commerce Kundservice, e-post: customerservice@bestseller.com, tlf.: + 46 (0) 8 585 550 65, fax: +45 99 42 49 40).
  • Du kan enkelt skicka detta meddelande till vår kundservice med hjälp av vårt kontaktformulär.
  • Du kan även välja att använda vår standardblankett. Detta är dock inte obligatoriskt.
  • Vänligen observera att den adress till vilken det tydliga tillkännagivandet om att du vill frånträda avtalet ska skickas, inte är samma adress som för retur av varor. Adressen för retur av varor listas nedan under "Returer".
  • Om vi mottar dina varor i retur utan att du meddelat att du vill utöva din ångerrätt, kommer vi att betrakta detta som en förklaring från dig om att du vill utöva din ångerrätt.
  • Om du har valt leveransmetoden Click & Collect (avhämtning i en av våra butiker) och du inte hämtar ut ditt paket, kommer paketet att returneras till BESTSELLER:s online-butik efter 14 kalenderdagar från och med det datum då paketet levererades till butiken. Denna retur av varor betraktar vi som att du utövar din ångerrätt.

Återbetalning

  • Om du vill utöva din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat till oss, inklusive leveranskostnader (dock inte sådana merkostnader som uppstår om du har valt ett annat leveransalternativ än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att avtalet frånträds. Vid återbetalningen använder vi samma betalningssätt som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen gått med på något annat. Återbetalningen medför aldrig några extra kostnader för dig.
  • Vi kan komma att avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varorna i retur eller tills du har presenterat dokumentation som visar att du har returnerat varorna, vilket som än inträffar först.

Returer

  • Varorna returneras till BESTSELLER utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du vill utöva din ångerrätt. Du anses ha returnerat varorna i tid om du överlämnar dem till ett postombud eller annat fraktföretag som ansvarar för att skicka varorna till BESTSELLER inom dessa 14 dagar. Det kvitto som du får av ditt postombud eller motsvarande gäller som bevis på att du returnerat varan i tid.
  • BESTSELLER står för kostnaderna (porto/frakt) för att returnera dina varor, förutsatt att du använder vår retursedel när du returnerar varorna. Om du inte har använt vår förbetalda returetikett till din retur får du själv stå för kostnaden.
  • Varorna returneras till BESTSELLER på följande adress: BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, Bordsvägen 6, 556 52 Jönköping, Sweden.

Använda varor och varor som minskat i värde

  • Du ansvarar endast för en varas eventuella värdeminskning i den mån den beror på att du hanterat varan i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

Specialtillverkade varor

  • Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina särskilda önskemål eller som har fått en tydlig personlig prägel.

5. Meddelande om felaktiga varor
BESTSELLER erbjuder enligt konsumentköplagen en 24 månaders reklamationsrätt på alla varor. Reklamationsrätten innebär att du kan reklamera fel och brister hos varan som uppstått inom 24 månader efter köpet. Du ska reklamera varorna inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet eller bristen. Vi återbetalar dina fraktkostnader för att returnera varan enligt Brings taxa när du gör en berättigad reklamation.

Du reklamerar varan genom att skicka retursedeln (där du anger koden för returorsak) samt den felaktiga varan till oss på följande adress:
Namn: BESTSELLER Return Department
Adress: c/o Bring Parcels, Bordsvägen 3, 556 52 Jönköping, Sweden

Om du inte har kvar retursedeln och den förfrankerade returetiketten, kan du kontakta vår Kundservice, så skickar vi en ny.

Klicka här så kommer du till vår snabbguide för returer.

6. Procedur för kundklagomål
Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt klagomål, har du möjlighet att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden.

Du hittar information om Allmänna reklamationsnämnden och anmälningsproceduren på deras webbplats.
Postadress till Allmänna reklamationsnämnden: Box 174, 101 23 Stockholm.

Du kan även skicka in ett klagomål gällande ett online-köp via den europeiska plattformen för tvistlösning på nätet.

7. Ansvar
BESTSELLER ansvarar inte för förseningar eller underlåtelse att uppfylla några av våra andra åtaganden enligt dessa villkor som beror på force majeure. Så länge en force majeure-situation föreligger är BESTSELLER befriat från skyldigheten att uppfylla sina åtaganden.

BESTSELLERs ersättningsansvar är vid alla ersättningskrav begränsat till det belopp som motsvarar priset på den vara som du har köpt.

BESTSELLER åtar sig ett produktansvar gentemot dig enligt gällande lagstiftning.

8. Presentkort
Observera att du, när du köper ett presentkort i BESTSELLER online shop, godkänner de allmänna villkoren för presentkort.

Rabattkoder eller andra rabatter kan inte användas vid köp av presentkort.

TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE WEBSITE

The website is owned and operated by BESTSELLER HANDELS B.V., business registration number 59896604, Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands. Please be informed; when you shop items from the brand J.LINDEBERG, your order will be processed by BESTSELLER HANDELS B.V. on behalf of J.LINDEBERG AB, business registration number 55565337085, Stadsgårdshamnen 24, 11645 Stockholm, Sweden, as official J.LINDEBERG online shop. All names, brands, trademarks and logos on the website are the property of BESTSELLER A/S in Denmark or its associated companies and partners. All names, brands, trademarks and logos are protected by copyright and/or registered trademarks and can only be used with permission from BESTSELLER A/S or the respective owner of such rights.

The content of the website such as text, graphics, icons, images, videos, audio files and software are the property of BESTSELLER HANDELS B.V. or BESTSELLER A/S or their associated companies and partners. Downloading content from the website is only allowed for personal, non-commercial use, provided you keep the copyright intact. You may not copy, republish or distribute content from the website for public or commercial purposes or otherwise use the copyrighted content without permission from BESTSELLER HANDELS B.V., BESTSELLER A/S or their associated companies and partners, as the case may be.
BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties regarding the accuracy of the information on the website. However, you are always welcome to contact us, if you find incorrect information on the website. BESTSELLER HANDELS B.V. is entitled to change the content of the website at any time without preceding notice.

Note that we sometimes link to the website www.aboutbestseller.com. This page is owned by BESTSELLER A/S in Denmark, and not by Online Shop BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands.

If the website links to a third party website, BESTSELLER HANDELS B.V. makes no warranties for the content of the third party website. These links are made for your convenience only, but it is at your own risk when you visit a third party website.

 

TERMS AND CONDITIONS FOR SALE

The below terms and conditions shall apply to all deliveries from BESTSELLER HANDELS B.V., Vijzelstraat 68-78, 1017 HL Amsterdam, the Netherlands, business registration number in the Netherlands 59896604 ("BESTSELLER"), to customers purchasing goods in the BESTSELLER online shop.

1. Conclusion of contract

A final and binding contract has been concluded between you and BESTSELLER when your order has been confirmed by BESTSELLER. BESTSELLER will send an order confirmation to you by email when the order has been confirmed and shipped. The order receipt received immediately after placing the order does not constitute an order confirmation.

You are only allowed to purchase products in the BESTSELLER online shop if you are a private consumer, i.e. not a business customer.

2. Prices, taxes and delivery

All prices are stated inclusive of VAT and other taxes. The applicable price is the one stated in the BESTSELLER online shop in respect of the relevant product on the date of placing of the order.

BESTSELLER reserves the right to amend any prices incorrectly stated in the BESTSELLER online shop. Furthermore, BESTSELLER reserves the right to amend any prices, taxes and/or other costs stated in the BESTSELLER online shop at any time, e.g. due to changes in VAT rates or other public fees and charges, increased costs or as a result of the general development in retail prices based on January 2016 prices in Denmark.

Please note that some banks do charge an extra overseas transaction fee. This fee is charged by the bank and will not be reimbursed by BESTSELLER. For more information, please contact your bank.

When ordering goods in the BESTSELLER online shop an amount will be added in payment of shipping costs:

  • Bring/DHL standard delivery: 49,00 kr. - free delivery on orders above 499,00 kr.
  • Click & Collect: 9,00 kr. - free delivery on orders above 499,00 kr.
  • DHL express delivery: 149,00 kr.

BESTSELLER Handels B.V. does not assist in VAT refund for the purchase of products from our online shop, which are exported outside of European Union by individuals or corporate customers. This also concerns products, which are purchased with Click & Collect. Therefore BESTSELLER retail shops offering the Click & Collect service are not obliged to assist in the refund of VAT on products purchased from BESTSELLER Handels B.V.

3. Delivery

BESTSELLER will usually accept and ship the order within 2 working days.

The usual time of delivery from the time of dispatching the order confirmation is:

  • Bring/DHL standard delivery and Click & Collect: 3-5 working days.
  • DHL Express delivery 1-2 working days.

BESTSELLER reserves the right to prevent persons from shopping via the BESTSELLER online shop.

BESTSELLER is not obliged to deliver goods which are out of stock.

4. Right of withdrawal

You have a right to withdraw from the contract entered into without giving any reasons.

Cooling-off period

  • The cooling-off period is 30 days.
  • This period is calculated as from the date on which you received the goods.
  • If the last date where goods can be returned is a public holiday, a Saturday, Sunday, 24 December or 31 December, the deadline will expire on the following working day.
  • The deadline has been observed if you send a message that you want to exercise the right of withdrawal before the deadline expires.

How do you withdraw from the contract?

  • If you want to withdraw from the contract, please send an unambiguous statement to BESTSELLER [BESTSELLER A/S, Fredskovvej, 7330 Brande, Denmark, att.: E-commerce Customer Service, email: customerservice@bestseller.com, telephone: + 46 (0) 8 585 550 65, telefax: +45 99 42 49 40] that you want to withdraw from this contract. In your statement please indicate your name, physical address, phone number, email address, order number and which products you wish to return.
  • This statement can easily be sent to Customer Services via our Contact Form.
  • You may also use this Model Withdrawal Form, which, however, is not mandatory.
  • Please be advised, that the address to which the unambiguous statement to withdraw from the contract must be sent, differs from the address for return of the products. The address for returning the products is listed below under ”Return of goods”.
  • In case your goods have been returned to us without a statement that you exercise your right of withdrawal, we will regard the return of the products as a withdrawal from the contract. 
  • In case you have chosen the delivery method Click & Collect (collection of parcel in one of our shops) and you do not pick up your parcel within 14 calendar days from the date of delivery of the parcel to the shop, the parcel will be returned to the BESTSELLER online shop. We will regard this return as a withdrawal from the contract. 

Repayment

  • If you exercise your right to withdraw from the contract, we will refund all payments received from you, including delivery costs (excluding additional costs, if you have chosen a different means of delivery than the less expensive type of standard delivery offered by us), without unnecessary delay and in any event no later than 14 days after the date when we received your request to withdraw from this contract. Refunds will be credited to your original method of payment unless you have explicitly accepted otherwise. In any event you will not be charged with any fees as a result of the repayment.
  • We may withhold the repayment until we have received the goods or until you have submitted documentation that the goods have been returned, as may be appropriate.

Return of goods

  • You must return the goods to BESTSELLER without undue delay and no later than 14 days after the date when you have informed us that you want to withdraw from the contract. Withdrawal from the contract will be deemed in due time if, before expiry of the 14-day period, you have handed over the goods to the postal services or other services having undertaken to be in charge of the dispatch of the goods to BESTSELLER. To retain proof that you have withdrawn from the contract in due time, you should keep the receipt or return tracking number stating that you have handed over the goods to the postal services, etc., for the purpose of dispatch.
  • Provided that you return the goods using our return label, BESTSELLER will pay the costs for returning the goods (postage/freight). If you do not use our return label, you shall bear the cost of returning the goods.
  • BESTSELLER's name and address where to the goods must be returned: BESTSELLER Return Department, c/o Bring Parcels, Bordsvägen 6, 556 52 Jönköping, Sweden.

Used/impaired goods

  • You are only liable for any impairment of the value of the goods caused by other handling than what is necessary to determine the nature, quality and function of the goods.

Specially made goods

  • The right to withdraw from the contract does not apply for goods produced according to your specifications or with a clear personal touch.

5. Notification in case of non-conformity of goods

Pursuant to the Danish Sale of Goods Act, BESTSELLER grants a 24 months' right to give notice of lack of conformity of goods. This right to give notice of lack of conformity of goods means that you can complain about errors and defects related to the goods, which have appeared within 24 months after the purchase. You must complain within reasonable time after the error or the defect has been or should have been noted. We will reimburse the freight charges paid by you in connection with the return shipment, on the basis of Bring’s rates, provided that the complaint is justified

You can file a complaint by sending the return note (including the return code) and the defect product to the following address:

Name: BESTSELLER Return Department
Address: c/o Bring Parcels, Bordsvägen 3, 556 52 Jönköping, Sweden

If you no longer have the return note or the return label/postal sticker, please contact Customer Services to get a new one.

Click here for our returns Quick-Guide.

6. Customer complaints procedure

In case you disagree with our handling of your complaint, you have the option to contact Allmänna Reklamationsnämnden in order to lodge a complaint. You can find information on Allmänna Reklamationsnämnden and the complaint procedure on their website here. Postal address of Allmänna reklamationsnämnden: Box 174, 101 23 Stockholm.

It is also possible to submit a complaint regarding an online purchase via the European Online Dispute Resolution platform, which you can access here.

7. Liability

BESTSELLER is not liable for any delays or for non-performance due to force majeure. For as long as a force majeure situation persists, BESTSELLER is relieved from performance of its obligations.

BESTSELLER's liability for any and all claims is limited to an amount equal to the price of the good purchased by you.

BESTSELLER assumes product liability vis-a-vis you under applicable law.

8. Gift cards

When purchasing gift cards in the BESTSELLER online shop you accept the general terms & conditions for gift cards.

Voucher codes or any other kind of discount can not be applied to a gift card purchase.