Hur kan vi hjälpa dig?

Hur returnerar jag en vara?

Du har 100 dagar på dig att returnera din onlinebeställning från den dag då du tog emot varorna.

Följ bara dessa 4 enkla steg i vår returprocedur:

How_do_I_return_something_process_image.png

Försäkra dig om att du har retursedeln och den färdiga returetiketten som följer med i paketet.

1. FÖRBEREDELSE

  • Returnera din vara i samma påse / låda som den levererades i. Om du inte har originalförpackningen kvar kan du använda någon annan påse eller låda.
  • Markera tydligt koden för returorsaken på din retursedel
  • Lägg de varor du vill returnera tillsammans med retursedeln i paketet.

Om du vill returnera något som inte är en modevara, se de specifika returreglerna som anges i produktbeskrivningen.

2. PACKNING

  • Klistra den förbetalda returetiketten på paketet, och försäkra dig om att den täcker den ursprungliga adressetiketten
  • Försegla ditt returpaket ordentligt så att det inte skadas på vägen tillbaka.

3. RETURNERA

  • Om du beställde via:
    • BRING eller DHL Express: du kan returnera paketet via ditt lokala BRING-ombud
    • PostNord: du kan returnera paketet via ditt lokala PostNord-ombud
  • Kom ihåg att be om ett kvitto som bevis på att du returnerat paketet och behåll det tills vi har hanterat din retur

4. ÅTERBETALNING

  • Det kan ta upp till 14 arbetsdagar för varorna att komma tillbaka till vårt lager
  • När vi tagit emot ditt paket på lagret skickar vi dig ett e-postmeddelande som bekräftelse
  • När returen har hanterats kommer vi att göra en återbetalning med samma betalningsmetod som du använde när du gjorde beställningen
  • Observera att det kan ta flera dagar innan pengarna är tillbaka på ditt bankkonto, beroende på ditt avtal med banken samt bankens villkor

Hur får jag en ny returetikett?

Om du inte har kvar retursedeln och behöver en ny returetikett, kan du lätt skapa en gratis genom att registrera din retur via returportalen. Du kan läsa mer om detta här.